実践的看護師マネジメント
第3回
内罰的な管理職と外罰的なスタッフの組み合わせが離職者を生む

スタッフの落ち度まで自ら背負い込む先輩は一見、「頼もしい人」と思われがちだが、組織運営の観点で言うと、むしろ組織崩壊を招く要因ともなり得る。「言うべきときは言う」姿勢は、スタッフの育成、定着の観点からも不可欠なのだ。

外罰的なスタッフを注意しないといい人が辞める

窓ガラスの割られた車を一台放置しておくと、その近隣ではたちまち凶悪犯罪が増加すると言われ、これを「ブロークンウインドウズ現象」と呼びます。
「ある実験」では、家の郵便ポストの周辺に落書きがあったり近くにゴミが捨ててあったりすると、その郵便受けから郵便物が盗まれる割合は25％に及ぶという結果がでました。ゴミや落書きは、節度ある大人を泥棒に豹変させてしまうのです。
でも、周囲を徹底的にキレイにすると窃盗はなくなるそうで、この実験は「郵便受け実験」と呼ばれます。２００８年に行われたフィールド調査では、落書きや花火の打ち上げの跡を放置すると、通りすがりの人もこぞって同様の行為をすることが示されています。