実践的看護師マネジメント
第1回
辞めてもらったほうがいい「外罰看護師」の特徴

病院内で最大の陣容を占める看護部。院内の風土づくりや医療の質向上の面でも看護部の運営・管理は重要なテーマだが、「看護部長任せ」になりがちだ。そこで本稿では、自身が看護師出身で教壇に立ったこともあるTNサクセスコーチング株式会社の奥山美奈代表取締役に、看護師のマネジメントを解説してもらう。

現在、病院の各部署に外罰的な人は皆無というところはないでしょう。まずは、外罰的言動をしっかりと注意し、そのスタッフに言動の改善を求めることが必須です。そうした取り組みを通じて「よい人材が希望を失って辞める」のを防ぎながら、外罰的な防衛をしないかどうかを見抜く採用面接をして、「組織の課題を自分事として改善できる人」を採用し、自発的な人を増やすのです。
そうしているうちに、前に辞めた看護師がさまざまな病院を転々とし、「青い鳥は近くにあった」と心を入れ替えて戻ってきたりして、結果として人が増えていったりします。これについては次回、述べたいと思います。