お世話するココロ
第137回
新たな詐欺に注意

訪問看護の利用者さんが、タチの悪い詐欺に引っかかってしまいました。この詐欺には、対面+メールの、ハイブリッド型ともいうべき巧妙な手口に特徴があります。新たな詐欺のやり口を知り、撃退に役立ててください。

利用者さんが詐欺に遭った！

12月半ばのある日。翌日訪問看護にうかがう予定の利用者の男性から、キャンセルを希望する電話が入りました。聞くと、知人の葬儀があるため、明日はそちらに行きたいというのです。
状態は落ち着いている方なので、キャンセル自体は問題ありません。しかし、身寄りもなく、親しい友人もいない彼が、いったい誰の葬儀に行くのか……。

気になった私は、「立ち入るようで申し訳ないのですが、葬儀とうかがうと、いろいろと心配になってしまいます。親しい方ですか？」と尋ねてみました。
すると、彼はしどろもどろになり、「お金を払えば、誰かわかるんですが……」と。これはかなりの確率で詐欺だと直感しました。「わかりました。明日がご都合悪いなら、その分、今日行かせてください。今からうかがいます」。そう言って、やや強引ながら訪問することにしました。そして、事情を聞くと、明らかに詐欺の被害に遭っていたのでした。まず、誰の葬儀に行くのかについて、彼はこう答えました。「会う前に亡くなったので会っていないけど、僕に財産を遺してくれた女性です。病気で死が近いと知り、弁護士さんを通じて財産を誰かに分けようと、いろんな人に当たったらしいんです。なぜかはわからないけど、僕が選ばれて。弁護士さんから、財産を相続する手続きに入ると連絡がありました」。
しかし、彼は明日葬儀に行くと言いながら、その女性の名前も、葬儀の場所も知りません。「個人情報なので、教えてもらうのに、費用がかかるんです。今、支給日前なので、お金がありません。来週お金が入ってから払うので、あと払いで教えてもらえないか、今メールしたところなんです」。

彼は経過の長い統合失調症です。両親亡きあと遺産を使い果たしてからは、生活保護で暮らしています。最大の問題は浪費で、計画的にお金が使えません。
そのため、毎週定額を手渡す金銭管理サービスを受けてきました。光熱費などはあらかじめ確保され、その週に使ってよい数千円を月曜日に受け取ります。そのお金が余っていなかったため、被害を免れていたのでした。

対面とメールのハイブリッド

皆さんのなかにも、ここまで読んで「ああ、メールでよくくる詐欺だな」と思った方も多いのではないでしょうか。
「余命半年の依頼人が、50億円の財産を贈る先を探しています。あなたもその候補の一人です。ぜひお返事をください」というような、あり得ない話を書いたメールが、私にも一時よく届きました。
彼が話す内容は、それと瓜二つ。ところが、今回の詐欺には、これまで私が見聞した詐欺とは、大きく異なる点がありました。それは、相手からの最初の接触が対面だった点です。

この利用者さんは、街で突然弁護士を名乗る男性に声をかけられ、喫茶店で長時間話しました。そして四方山話をして気を許したところで、このように言われたのです。
「病気で間もなく亡くなる女性が、全財産を贈与する先を探しています。私は依頼を受けた弁護士で、そのお手伝いをしているのです。今日お話をして、あなたも候補とわかりました。電話番号を教えてください。依頼人に相談して、了承されたらお電話します」
彼はすっかりその気になり、電話番号を教え、翌日弁護士を名乗った男性から電話が入ります。「依頼人が亡くなりました。死ぬ前、あなたを相続人に選んだので、手続きに入ります。説明はメールのほうがいいので、私がこれからショートメールでメールアドレスをお知らせします。この先は、そちらにメールをください」
利用者さんがそのアドレスにメールすると、以後は「故人の情報を教えますが、個人情報を教えてもらうのに、いろいろな手続きが必要になります。2万円ほどお金を準備しておいてください。告別式についての情報は、それとは別に1万円が必要です」などと、お金を要求されるようになりました。

話を聞いた私はすぐに相手は詐欺犯だと指摘したのですが、彼はすぐには受け入れませんでした。「僕にわざわざ話しかけてくれて、いろいろ話を聞いてもらった。誠実そうな人で、とても詐欺とは思えない。見ず知らずの僕に60億円くれるなんて、嘘で言えるだろうか」
ここまで聞いて私は、少し声を荒げてしまいました。「見ず知らずの人から60億円もらえる話なんて、あると思うのですか？絶対に詐欺です。絶対にお金を払わないでください。申し訳ないけれど、金銭管理の担当者にも、事情を話します」
彼はハッとした表情を浮かべ、少し黙り込み、やがて「そうですよね……」と言ってうなだれました。その様子を見ていると、なんとも申し訳ない気持ちになってきます。しかし、今反省しているからといって、一人になれば、気持ちが変わらないとも限りません。
心配でたまらない私は、弁護士を名乗る人の電話番号の着信拒否と、メールアドレスの受信ブロックを提案しました。ところが、彼は受け入れません。
「連絡がきているかどうかわからないと不安です。絶対に連絡しないから、そのままにしておいてください」。彼の言葉を信じていいかはかなり不安でしたが、それ以上のことはできませんでした。

正念場の年末年始

とりあえず手持ちのお金がなかったため、この時点では、男性は被害に遭わずに済んでいたようです。ところが、このあとやってくる年末年始が鬼門です。
訪問看護室に戻り、私は金銭管理を担当する事業所に連絡し、事情を話しました。これまでにもいろいろなトラブルに対応してきた担当者は、私よりずっと落ち着いた調子。興奮気味に話した自分が恥ずかしくなってしまいました。
福祉の担当者にも連絡し、来週お金を渡す時に事情を聞いて、再度詐欺への注意をしてくれるとのこと。反応によっては、渡す額や間隔を考慮してくれるようでした。

ただ、年末年始は金銭管理が特に難しい時期です。なぜなら、訪問看護室同様、金銭管理を担当する事業所も年末年始は連休。どうしても、2週間分お金をまとめて渡す期間が出てしまうのです。
私たちは電話で「困りましたね。でも……すべての管理はできませんね」と、何度も言い合いました。
実際、私たち支援者ができることには限りがあります。一人で生活している以上、当然目が届かない時間のほうが長いのです。

一人の時間をなんとか暮らせなければ、地域での一人暮らしは無理だと言わざるを得ません。ただし、なかには年末年始の期間だけ、入院したり、ショートステイを利用する人もいます。
彼についても、本人が希望するなら、詐欺犯から身を守るために、そのような手立てを使う道もあります。しかし、彼はそれも希望せず、結局年末年始に突入することになりました。

そして今回、詐欺である事実を納得させるのが難しかった理由として、ネットなどにも情報が出ていない、新しい手口だったことがあります。私はこれまで、詐欺事件について書かれたネットの記事を利用者さんに見せて、何度か詐欺に気づいてもらいました。
これができなかったのは、苦しかった。もし周辺に危ない人がいたら、ぜひ、この記事を使って説明してあげてください。（『ヘルスケア・レストラン』2022年2月号）